আসন্ন পবিত্র ঈদুল ফিতরের টানা ছুটিতে গ্রাহকদের নিরবচ্ছিন্ন আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে দেশের সকল তফসিলি ব্যাংককে এটিএম বুথগুলোতে পর্যাপ্ত নগদ টাকা সরবরাহের কঠোর নির্দেশ দিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক। সোমবার বাংলাদেশ ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেমস ডিপার্টমেন্ট থেকে জারি করা এক সার্কুলারে ব্যাংকগুলোর প্রধান নির্বাহীদের এই নির্দেশনা পাঠানো হয়।

নির্দেশনায় বলা হয়েছে যে ঈদের ছুটির সময় গ্রাহকরা যেন কোনো ধরনের ভোগান্তিতে না পড়েন, সেজন্য ব্যাংকগুলোকে আগেভাগেই প্রয়োজনীয় প্রস্তুতি নিতে হবে। অটোমেটেড টেলার মেশিন বা এটিএম সেবার পাশাপাশি পয়েন্ট অব সেল (পিওএস), ই-পেমেন্ট গেটওয়ে এবং মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা এমএফএস এর মাধ্যমে লেনদেন সচল রাখার ওপর গুরুত্বারোপ করেছে নিয়ন্ত্রণ সংস্থা। কোনো ধরনের কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে তা দ্রুততম সময়ে সমাধানের পাশাপাশি বুথগুলোতে সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা প্রহরী নিশ্চিত করার কথা বলা হয়েছে।

ঝুঁকি এড়াতে ই-পেমেন্ট গেটওয়ের ক্ষেত্রে ‘কার্ড নট প্রেজেন্ট’ লেনদেনে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ব্যবস্থা বাধ্যতামূলকভাবে চালু রাখতে হবে। এছাড়া মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারী ব্যাংক ও তাদের সাবসিডিয়ারি কোম্পানিগুলোকে নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে বলা হয়েছে। ছুটির সময়ে যেকোনো অংকের লেনদেনের তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে এসএমএস অ্যালার্টের মাধ্যমে গ্রাহককে জানানোর নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।

গ্রাহক সহায়তার জন্য ব্যাংকগুলোকে সার্বক্ষণিক হেল্পলাইন চালু রাখতে হবে এবং ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে লেনদেনের ক্ষেত্রে জালিয়াতি রোধে প্রয়োজনীয় প্রচারণা চালাতে হবে। উল্লেখ্য যে এবার ১৮ মার্চ অতিরিক্ত ছুটি ঘোষণার ফলে সরকারি ও বেসরকারি পর্যায়ে ১৭ থেকে ২৩ মার্চ পর্যন্ত টানা সাত দিনের দীর্ঘ ছুটি কার্যকর হতে যাচ্ছে। চাঁদ দেখা সাপেক্ষে আগামী ২১ মার্চ বাংলাদেশে পবিত্র ঈদুল ফিতর উদযাপিত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।